為什麼人不願意改變想法？因為「確認偏誤」。咱們來一個商業案例
你看看一個無比聰明的人，為什麼會拒絕重新思考
這個案例是黑莓手機被 iPhone 淘汰
黑莓手機的發明者、公司創始人、CEO都是同一個人，叫邁克·拉扎裡迪斯
他的才智、他的執行力、他擁有的歷史機遇跟任何科技大佬相比都毫不遜色
可是他只能作為失敗人物被那些商學院學生學習。黑莓手機被淘汰完全是拉扎裡迪斯的責任
淘汰不是一夜之間發生的，歷史給過拉扎裡迪斯不止一次機會
黑莓曾經是具有革命性的、最先進的手機。以前的手機只能打電話
是黑莓第一次允許人們用手機收發電子郵件，黑莓手機上的郵箱跟電腦的郵箱是直接同步的
是黑莓第一次讓商務人士用手機辦公，非常好用，非常高效
iPhone 是 2007 年開始發售的，它並沒有立即打敗黑莓。道理很簡單：iPhone 沒鍵盤
黑莓的忠實用戶都無比熱愛黑莓手機的物理鍵盤，那是又快又準確，這才叫生產力工具
對比之下，iPhone 那個用觸摸屏打字的方式是正經人所不適應的
直到 2009 年，黑莓仍然占據美國智能手機市場一半的份額
可是僅僅五年之後，到 2014 年，黑莓的市場份額就不到 1%了
拉扎裡迪斯的一個錯誤是錯過了瀏覽器。早在 1997 年，iPhone 還沒影的時候
黑莓的一個工程師就提出建議，說我們應該在手機上安一個互聯網瀏覽器
讓人能用手機直接看網頁。拉扎裡迪斯拒絕了
拉扎裡迪斯認為黑莓就是辦公用的。帶瀏覽器，一來是耗電
二來誰沒事兒會拿手機那麼小的屏幕上網啊，難道娛樂嗎？
結果一直到 2008 年，黑莓公司估值已經超過 700 億美元
黑莓手機上仍然沒有一個像樣的瀏覽器。但是他還有機會
2010 年 —— 注意這時候 iPhone 已經咄咄逼人了 —— 黑莓公司有人提議
說我們能不能做一個手機和手機之間的即時通訊應用。這個提議其實很符合辦公規律
短信可以讓同事之間直接聯繫，比郵件方便多了
可是拉扎裡迪斯想來想去還是拒絕了。他是這麼想的，搞這麼一個即時通訊軟件
就得允許黑莓手機和其他手機協作，那這不就等於是在幫別的手機做大市場嗎？
結果他就錯過了 WhatsApp —— 後來WhatsApp 是以 190 億美元被收購的
為什麼拉扎裡迪斯這麼一意孤行呢？因為黑莓手機代表他的自我身份認同
拉扎裡迪斯眼中的黑莓手機就是一個用鍵盤打字發電子郵件的生產力工具
他對其他所有事情都不感興趣。他只想為公司的鐵桿粉絲服務
而殊不知這就相當於為了幾百萬人放棄了幾十億人的市場
手機，這個東西的性質已經變了。智能手機早就不應該僅僅是個發電子郵件的東西了
可是拉扎裡迪斯拒絕重新思考
那你說 iPhone 如此具有革命性，是不是喬布斯就很善於重新思考呢？其實也不是
早在 2004 年，蘋果內部就有人建議喬布斯把 iPod 做成手機
但是喬布斯拒絕了，因為他認為 iPod 就是一個用來聽音樂的東西
iPod是iPod手機是手機。喬布斯曾經多次在會議上說自己永遠都不會製造手機
但是人們最終還是說服了喬布斯。並不是喬布斯容易被說服，而是他們說服的方法好
同事們並沒有讓喬布斯放棄他的身份認同。是，咱們蘋果是高大上的、專門做 Mac 的公司
我們不是什麼手機公司。所以我們這一次不是“蘋果去做手機”，而是做一個“蘋果的手機”
我們用蘋果的方式，用蘋果的特色去做一個絕無僅有的手機
完了我們蘋果仍然是個計算機公司，你看這好不好？喬布斯這才同意
留言列表
