我們已經講完需求，現在就來討論做出滿足需求的工具，那就是產品
從產品設計開始，有三個重點：設計心理學、設計衝刺、設計方法
最後與你分享設計方法的四個絕竅：
簡約至上、微交互、佈局原則、上癮模型
1. 簡約至上
這是一個幾乎每個設計師都掛在嘴邊的設計方法
很多廠商都覺得要把產品功能設計得很強大，但其實用戶都用不到
用戶大致上可以分為三種：
第一，隨意型用戶，也叫新手用戶，大約佔20%。他們就是隨便玩玩的，門檻足夠低就試試
第二，主流用戶，大約佔70%。他們為完成某個任務而用你的產品，幾乎不會有興趣用所有功能
第三，專家用戶，大約佔10%。他們喜歡深入研究產品，探索新功能
廠商說的“人們需要這個，也需要那個”，其實只是專家用戶需要
但專家用戶只有10%，你為10%的人，開發90%的功能，得不償失
每項多餘的功能，都是成本，你的製造成本和用戶的認知成本
簡約至上”聽上去是種設計理念，但本質上是種商業選擇
具體怎麼做？你要學會四種方法
(1) 刪除
功能多對於沒試用的消費者有吸引力，但消費者使用後，會更喜歡因為功能少，而更易用的型號
大膽“刪除”非核心功能。比如，遙控器上真的需要那麼多功能鍵嗎？
小米決定，把傳統電視的“72鍵”，縮減為11個鍵。大受歡迎
(2) 組織
那如果必須有那麼多按鈕呢？那就重新分塊組織。把太多的東西，分到合適的組裡
可以用空間的辦法，比如點開第一級，打開第二級
可以用時間的方法，比如點擊第一步、進入第二步
(3) 隱藏
那些主流用戶不常用，但是不能少的功能，就隱藏
比如，遙控器上的“自定義功能”，必要但不重要，隱藏
網頁上的按鈕，鼠標拖過去，才顯示介紹
(4) 轉移
那有些很必要，但是不方便的功能呢？那就轉移
在電視上輸用戶名、密碼？很不方便
那就用手機掃描二維碼，在手機上輸。這就是向其他設備轉移
2. 微交互
產品設計時很容易被忽視的一個部分：細節設計
把這種產品與人在細節處的交互設計，叫“微交互”
這些細節，設計得好，可能是短暫、微小卻令人過目難忘的瞬間
設計得不好，可能就是一場巨大的災難
那怎樣才能做好“微交互”呢？有四個好的微交互應該有的結構
第一，觸發器
觸發器，是啟動微交互的“扳機”。要把識別“扳機”的成本，降得越低越好
比如你把鼠標拖過圖標，圖標們會歡快跳躍，好像在說“點我、點我、點我”
比如網頁上有照片和視頻，視頻中間都有個碩大的“播放”按鈕
這些都是“觸發器”，觸發器要足夠清晰明顯
第二，規則
好的規則，應該順乎人性、體貼方便。規則，是微交互的核心。要仔細打磨，反複測試
你在電商平台買東西，點“添加到購物車”按鈕，商品就被添加到了“購物車”
更好點的規則呢？如果你發現，用戶過去買過這件商品
就可以把按鈕改為“再次添加到購物車”，提示用戶這不是第一次購買
第三，反饋
反饋，是向用戶說明規則。用戶並不知道你設計了什麼規則，你要通過反饋友好地讓他知道
比如每個工程師都知道密碼的規則：要有6個以上字符，最好有大寫、小寫和數字
不要用生日、紀念日等。但用戶不知道啊，你要把規則，用反饋告訴他
第四，循環與模式
比如鬧鐘是你每天接觸的第一個“微交互”了吧。眼睛還沒睜開，鬧鐘就響了
你重重拍下去，這時就啟動了“再睡一會兒”這個分支的規則，也就是模式
更合理的做法是，拍第一次，5分鐘後再響，拍第二次，3分鐘後再響，拍第三次，縮短為1分鐘
然後就一直響。因為你拍的次數越多，越有可能因為貪睡誤事
3. 佈局原則
人們對秩序有著發自內心的需求。有秩序的布局，就是讓人身心愉悅
你只需要記住這四個佈局原則：親密、對齊、重複，和對比
第一， 親密
親密，就是讓邏輯上相關的信息，表現得更親密一些，比如靠近一些、放在同一個框裡面，等等
親密的本質，是體現“組織性”。這樣的布局，很有條理，更易閱讀，也更容易被記住
第二， 對齊
任何元素，都不能隨意安放，而應該與其他元素有某種視覺聯繫。這種視覺聯繫，就是“對齊”
居中對齊，當然比隨意安放好。但居中對齊，是一種非常乏味的對齊，你應該慢慢盡量避免使用
試一試左右對齊吧，你會驚訝於布局的明顯改善。對齊也就是那根“看不見的線”，帶來了一致性
第三， 重複
重複帶來“統一性”，讓你進一步看到所有元素間的關聯
但是要記住，一致並不意味著一樣。每個視覺元素，畢竟是有差別的
第四， 對比
強烈的對比，能在不同元素間建立一種有組織的層次結構，也就是互補性
如果兩個項不完全相同，就讓它們不同，而且是截然不同
4. 上癮模型
上癮，指的是一種強大的習慣
跑步跑久了，不跑就渾身難受；和女朋友一起久了，分開就失魂落魄，這就是習慣的力量
那我能不能把產品放到用戶的習慣裡，讓他離開我也渾身難受、失魂落魄呢？
這就要靠“上癮模型”了。分為四部分：觸發、行動、多變的酬賞和投入
第一， 觸發
觸發，就是和用戶的第一次親密接觸。可以試試下面幾種方式
付費式觸發：掃碼就送禮品，註冊就送積分。這種方法簡單有效，但成本高，不是長久之計
回饋式觸發：刷爆朋友圈的短視頻。這種辦法免費高效，但持續輸出內容，並不容易
人際性觸發：我用完邀請我朋友，他用完邀請他朋友。這種辦法能帶來病毒式傳播
自主性觸發：每天給用戶當天的頭條、朋友的更新，提示他你的存在。可以激活用戶，防止休眠
第二， 行動
用戶被觸發後，你的下一個目標就是讓他開始“用”
這個用，在電商平台，是購買一樣小東西；在遊戲平台，是完成一個小任務
你要解決用戶“想不想”，和“能不能”這兩個問題
想不想是動機問題，是如何用“語義效應”製造稀缺感
用“錨定效應”製造超值感，用“合算偏見”製造佔便宜感
能不能是能力問題，你要從四個維度，大幅降低用戶上手用的難度
(1) 時間維度：第一次登錄，註冊賬戶，只填手機或郵件
(2) 金錢維度：第一次購買，商品價格，划算到沒有天理
(3) 體力維度：第一場勝利，打敗小鬼，要贏得輕而易舉
(4) 腦力維度：第一個任務，邏輯簡單，千萬不能繞彎子
增強動機，降低難度，促使用戶採取行動。只有行動，才能養成習慣
第三， 多變的酬賞
用戶一旦有行動，就要立刻獎勵他。獎勵，會刺激下一次行動
行動，又會帶來更多獎勵。如此往復，形成習慣
(1) 社交酬賞（對比幸福感）：設計排名、PK體系，讓用戶從對比中獲得幸福感
設計點贊評論、社群活動，讓用戶從社交中獲得幸福感
(2) 自我酬賞（延長幸福感）：設計升級、勳章體系，讓用戶興奮時有小進步
稍微疲勞有中進步，關鍵時刻有大進步，延長幸福感
(3) 獵物酬賞（意外幸福感）：每月領工資，一點都不激動；突然收禮物，是意外的驚喜
設計“秒殺”、“中獎”、“撿到寶貝”等活動，讓用戶獲得意外幸福感
第四， 投入
讓用戶不斷“點滴投入”，並最終“因為投入多，所以離不開”
你可以不斷存儲用戶的價值，發過的文字、照片；獲得的級別、技能；積累的粉絲、點贊
這些都是我們學過的“沉沒成本”。因為這些帶不走的沉沒成本，他會不捨得離開
用戶的投入，又可以產生下次觸發，從而產生正向循環。這就是一個完整的“上癮模型”
以上就是設計方法的四個絕竅，希望對你有所幫助，任何問題歡迎在以下留言
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