學會選擇做好決策(七) 決斷力.jpg


有關學會選擇做好決策這個主題,今天要跟大家分享這本"決斷力"的心得

面對不能一下就看出利弊優劣的選項,需要反覆比較權衡才能找出最優解的心理過程叫做科學決策

本書詳細介紹了科學決策的四步法,搭建了清晰的理論框架,提供大量的研究成果和真實案例

四個步驟分別是:增加選項、分析選項、做出選擇、管理預期,以下就來個別分享!


1. 增加選項

首先要知道,決定和決策是不一樣的,決定大多分成兩類

一類是決定去做一件事,比如說我以後開會不會遲到了

另一類是針對一件具體的事回答是或否,比如說明天要不要請假

如果選項是可以不費腦力就看出來,或是思考過程也完全不糾結,那不叫做決策

真正的決策是個選擇題,必須有多個難以判斷的選項,才談得上科學

如果只能選擇"是或不是",你有52%的決策是錯的

如果能增加一兩個選項,選錯比例下降到32%

那有什麼方法可以增加選項呢?

 

(1) 比較機會成本

也就是選擇這個,你就要放棄別的東西,你放棄的最大價值就是現在這個選擇的機會成本

有人做過一個實驗,現在有一個電影DVD,裡面有你最愛的演員,售價600元

研究者問受試者是否願意購買,結果80%的受試者願意購買

然後研究者又找來另一批受試者,這次給他們增加一個選項:你可以把600元省下來花在別的地方

雖然這句話沒啥意義,因為你不買當然可以花在別的地方,一看就是個多餘的選項

但結果選擇購買的比例從80%降到了55%,這就是機會成本在起作用

哪怕只要意識到自己還有別的選項,決策水平都能大大提高


(2) 尋找亮點

就是看看別人怎麼做,這就是最簡單的增加選項方法

例如零售店龍頭沃爾瑪的創辦人山姆沃爾頓,就是不斷的觀察別的店家

他說過:我做的每件事情幾乎都是從別人那裡仿效來的

而尋找亮點也是可以分層次的,先看內部,再看同行,然後尋找不同領域參考

例如你是個大學校長,你們學校每次午餐都要排隊很久,你要怎麼解決呢?

先看內部,有沒有哪個窗口是速度很快沒排隊呢?

再看同行,其他學校的午餐是怎麼規會呢?

再找不同領域,其他需要排隊的地方,比如銀行、商店,他們都怎麼做呢?

當你學習別人的經驗,掌握的套路越多,辦事的選項就越多


(3) 並列選擇

把多個選項並列擺在桌子上,要選一起選,不會陷入某一個選項的偏執裡面

就像你找工作、租房子等,把所有選項擺在桌上,統一選擇,效果最好

不停地尋找各種選擇,直到你至少兩次愛上同一個選項


2. 分析選項

當你面對多個選項的時候,要怎樣冷靜分析每個選項的優劣呢? 有三個方法給你參考


(1) 建立反對派

避免先入為主的概念,因為我們認為一件事是對的,大腦就會主動收集支持這個判斷的信息

自動過濾跟這個判斷衝突的信息,聽不進去反對的意見

你是不是也有過自己特別想做一件事時,別人說什麼都聽不進去呢~

可以刻意給自己設立一個反對派,找幾個朋友專門提供反對意見

這對公司也很有用,設立一個藍軍,對事不對人,專門蒐集反對高層決策的信息,讓戰略討論更充分


(2) 站在遠處看選項

有些糾結是因為各種複雜情緒在影響判斷,但過段時間回頭看就根本不重要

可以運用一個很實用的旁觀術,10-10-10法則

10分鐘後,你會做何感想

10個月後,你怎麼看待今天的選擇

10年之後,你對當初那個選擇的看法呢?

另外也可以站在別處看,也就是當你面臨困難選擇的時候,你可以問問自己

如果是你最好的朋友面臨這個選擇,你會給他什麼建議呢?

其實你對好友的建議其實就是你內心真實的聲音

還有也可以用一門外語來思考,有利於做出正確的決策

原因是我們對母語詞彙太熟悉,容易被認知與感覺困住

用外語思考,對外語詞彙不易有情感共鳴,能忽略負面意涵,做理性判斷


(3) 驗證基礎比率

所謂基礎比率,就是以前的人做同樣的事情,做到的平均水平

就像我們現在出門吃飯看評價,看看哪間餐廳比較多人推薦

說白了,你並不比別人聰明多少,大多數時候選擇相信群體智慧能保證不出錯

但你如果覺得自己真的很特別,也要先了解基礎比率,然後根據自己的情況做修正

而且你找到的這個特別因素一定要真的特別!


3. 做出選擇

現在我們學會增加選項,也了解如何分析選項優劣,是否就可以做決策了呢?

第三步叫做出選擇,也就是系統分析後選出一個相對最好的

其實好不好很主觀,每個人的看法都不一樣,背後支持做決策的東西就是價值觀

而做決策的終極武器就是尊重你的價值觀

所謂的價值觀,就是你設定的優先級,就是你覺得什麼重要,什麼不重要

真正的科學決策可不是讓情感失效,而是拋開外在理性的方法後,最終指引你決策的就是價值觀

例如事業成功還是家庭幸福重要? 每個人心中都有一把尺

企業是要讓消費者、股東還是員工滿意最重要? 每個老闆都有自己的想法

價值觀就是每個人自己的選擇,如果你知道自己的價值觀是什麼,你就能輕鬆做出任何不讓自己後悔的選擇

但一般人往往做著做著就忘了自己的優先級,最好偶爾反省一下核心價值觀,不忘初心


4. 管理預期

因為做完決策也有一個很難熬的心理過程,就是老是想這樣做對嗎?

管理預期也就是對一些可能發生的不好的結果來個心理準備,來降低決策後的焦慮感

 

(1) 小劑量現實

要盡可能的嘗試新事物,嘗試要可控,要確保試驗不給我們帶來災難性後果

要獲得反饋,從結果中學習,隨時調整做法

就像現在企業都會有實習一樣,先讓你了解企業的實際工作內容,是否跟你想像中落差太大

甚至提前警告一些可能出現的壞狀況,例如加班、客戶抱怨等等,讓你對實際有所認知

用在企業經營上也是,不是要不要做這件事,而是要把握一開始的力度

運用小步快跑,測試市場反應,再運用快速迭代,來調整產品

 

(2) 事前驗證

我們先假設一個悲慘的結局,然後倒退一下,想一想這個況是怎麼發生的

例如要開法一個APP,就可以先假設這款APP活不過三個月

然後大家去思考可能的原因,是用戶體驗不好? 市場已經有獨佔者等等

這種方法可以強迫我們大腦思考極限情景,能夠延展我們的感知能力

感知那些正常思維下不容易考慮到的情況,這些被忽視的很可能就是實際會發生的

 

以上就是學會選擇做好決策這個主題的"決斷力"的心得,希望對你有所幫助

任何問題歡迎在以下留言,期待與你一起成長

下一篇的心得是"如何做出正確的決策",敬請期待!
 

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