學會選擇做好決策(十三) 決策的藝術.jpg


有關學會選擇做好決策這個主題,今天要跟大家分享這本"決策的藝術"的心得

本書是關於決策和思維方法領域的一本名著,告訴你做出一個英明決策所需要的八個要素:

分別是問題、目標、備選方案、結果、取捨、不確定性、風險承受力和相關聯的決策


1:問題

做出正確決策,第一步就是要提出一個正確的問題,提出問題是決策的開始,它決定了後續的一切

這聽起來很簡單,但實際上,那些看似顯而易見的、直觀的,未必是真正的問題所在

打個比方,一家老企業的發展到了瓶頸期,找不到更好的發展模式和前進道路

多數人們覺得是限制創新思維的舊制度在阻礙企業進步,所以提出要不要廢除這些工作制度?

但如果跳出來擺脫常規思維,換一種方式提問:我們能夠承受多大代價來廢除這些工作制度?

很明顯,後面的問題比前面要更有針對性,也更加容易形成英明決策

提出正確的決策問題也是有方法的,先寫下你對問題的最初評估,然後質疑它、檢驗它、完善它

你可以問自己是什麼觸發了這項決策,我為什麼要考慮它? 也要懷著質疑的態度來檢視問題

另外你也可以換個角度思考,比如求助朋友或者相關領域的專業人士,徵求他們的意見來作為參考


2:目標

決策問題確定之後,先不要急急忙忙進入決策過程。先讓目標在腦海里飛一會兒

問自己幾個問題:你真正想要什麼? 真正需要什麼? 你的希望是什麼?

得到誠實、清晰的答案,有助於你做出正確的選擇,它是你決策的標準,你的決策需要目標來引導

假設在台中工作的你,得到了一份來自台北的offer,報酬比你現在高一些。你是選擇接受嗎?

這就得看你的目標了。如果你的目標是掙更多的錢,提升生活質量,那就選擇接受

但如果你的目標是家庭,與妻子一起花更多時間陪孩子成長學習,那就只能對台北那邊說抱歉了

有了一個明確的目標,你才能判斷,它究竟值得你耗費多大的時間和精力成本

但我們有時候未必真正了解我們需要的究竟是什麼,也就是說你不知道你的目的地

其實,找到正確目標只需要五步

(1) 把你在決策過程中希望的、關注的所有事項寫出來,編寫一個願望清單

(2) 將你的關切點轉換為簡潔的目標,用一個動詞和受詞來表達,例如降低成本

(3) 將目標與手段分離,分清你要做的事,哪些是目的,哪些是為了實現目的的必要手段

(4) 澄清每個目標對你的意義,對於每個目標問問這實際上意味著什麼

(5) 最後測試你的目標,看它們是不是你真正的興趣所在


3. 備選方案

備選方案是指作為決策者用來解決問題、達成目標的可供利用的手段、措施或辦法

這裡主要介紹了過程備選方案、雙贏備選方案、信息收集備選方案和延緩時間備選方案這四種

比如說你有一張演唱會門票,因為沒時間去聽,你打算送給朋友,結果兩個朋友都想要這張票

這時你應該送給誰呢? 這種情況下,你需要做的就是讓他們認識到,你的選擇是基於一個公正的過程

比如採取扔硬幣這種方式來決定,雖然很簡單,但是結果取決於運氣,這就是過程備選方案

再比如,你是個籃球迷,想去看NBA總決賽,但上司不給假,為了從上司那裡爭取到假期

你可以答應介入一個本不需要你介入的case,並且完成得很漂亮,最後上司高興地準了你的假

這個方案的要點在於,讓對方的利益與你保持一致,這就創造了一個雙贏備選方案

你是一個醫生,有一天從其他醫院轉來一位病人,為了減小診斷的不確定性

你要查看他以往的病歷,開一些檢查單子,做一些必要的化驗,這就是信息收集備選方案

如果你打算去泰國買一套房子,以便以後每年冬天去度假,但是這麼一大筆投資,究竟值不值得呢?

不要貿然做決策,可以先緩一緩,在決定購房之前,去泰國租套房子住一段時間

看看是否適應那裡的氣候,對周邊環境是否滿意,這種權宜之計就是延緩時間備選方案


4. 結果

在決策之前,你必須理解每個備選方案的結果,也就是說必須清楚地理解決策帶來的結果

描述結果並不簡單。首先你需要構建一張結果表,具體可以分四步走

(1) 想象未來的場景:比如當你考慮是否去某所大學讀書,你可以先去校園裡逛一逛

去餐廳或宿舍看看情況,甚至可以去教室裡旁聽幾節課,看看實際情況如何

(2) 對每一個方案,用統一的標尺進行描述,最好是可以量化的,比如貨幣單位、百分比等等

例如你做成本預算,寫5389元就過於精確了,把預算寫成55000元上下浮動10%反而會更好一些

(3) 排除明顯不利的備選方案,選出最終的贏家

這個過程也和前面說的一樣,可以實地考察、咨詢專業人士,甚至相信你自己一瞬間的某個靈感

(4) 將剩餘方案的描述做成一張結果表,不同方案的相關數據、執行要點、最可能的結果要一目了然


5. 取捨

這是決策過程中最重要也是最困難的挑戰,在多個互相沖突的目標中該如何進行適當的取捨呢?

可以採用等價置換法。例如你準備帶著家人出去玩一趟,你的目標是花錢少、空氣好、距離短

可以把距離、空氣、消費這些參考指標都列出來,最優選的打3分,次之2分

以此類推,很容易就得出每個選項的量化分數,發現它們的優劣關係,這就容易取捨得多了

置換前要多收集信息,不能過於隨意,事實越充分判斷也越容易,需要反覆實踐才能熟能生巧


6. 不確定因素

決策之前再精確再周全的推算,都無法保證決策百分之百達到預期的效果

真正的結果到底是什麼,只有在決策做出之後才能知道,這就是所謂的不確定因素

你必須承認不確定因素的存在,然後系統地考慮可能出現的不同結果、它們各自的概率和影響

為了搞清不確定因素的影響,風險預測可以回答四個關鍵問題:

不確定因素是什麼? 它可能導致什麼結果? 結果發生的概率怎樣? 會導致什麼結局?

比如你想在假期辦活動,方案有兩個,一是去城郊拓展加野餐,二是在市區酒店吃高檔海鮮自助餐

從成本支出上考慮,第一個方案更好,但風險在於戶外活動要考慮天氣,也就是說不確定因素是天氣

它可能導致活動效果大打折扣,甚至泡湯,那如何評估這個風險到底有多大呢? 就得看風險的發生概率

比如查看天氣預報,這樣你就可以根據實際情況來決定,到底值不值得冒這個風險


7. 風險承受能力

儘管你充分考慮了不確定因素,但還是無法百分百避免風險的發生,那就要看你的風險承受能力

一般來說,人都是在風險幾率比較低,或者是收益預期很高的情況下,更願意冒險

對於某一種風險,你的承受力到底有多大,可以用對渴求程度打分量化的方式來測試

什麼是渴求程度呢?在這我們結合一個例子來說明,看看如何運用渴求分值做出艱難的決策

例如小明得到兩個offer,兩份工作的前途和工資都差不多,他的決策取決於工作地點

A公司可能派他去紐約,B公司則可能派他去倫敦,小明決定用渴求分值來解決問題

他最想去倫敦,所以去倫敦的渴求程度打100分,至於紐約的渴求程度,打了80分

然後小明根據與兩家公司的接觸,去倫敦的可能性為25%,去紐約的可能性90%

接下來,他把每種結果的渴求分值與對應的結果概率相乘,得到了一個貢獻度

紐約的貢獻度為72分,倫敦為25。最後經過仔細考慮和計算,小明接受了A公司的工作


關於風險,我們還要多說一點,雖然提高風險防範意識很有必要,但也不必過於誇大風險

(1) 不要過於看重不利的方面。2016年歐洲杯,法國因為恐怖襲擊引起的安全問題

讓很多記者望而卻步,可事實上,整個歐洲杯期間,安保方面並沒有出大的問題

(2) 不要捏造風險發生的概率。有的人害怕坐飛機,覺得不安全,這就是所謂的“恐飛症”

有些人的“恐飛症”是心理問題,但也有一些人之所以會“恐飛”,是因為忽略了概率

因為數據表明,飛機是最安全的交通工具,如果不考慮概率,就會誇大最壞結果發生的概率

(3) 不要忽略重要的不確定因素。看起來最有可能發生的情況就一定會發生嗎? 當然並不是這樣

(4) 避免盲目樂觀。一定要實事求是,全面考慮事情發展的正負面結果

(5) 不要因為問題複雜而迴避有風險的決策

如果你是一個企業的領導者,你還需要確保你的下屬在做出自己的決策時,不能超出你的風險承受力

另外,聰明的人還懂得控制風險來創造新的機會,例如有人就把風險分攤到投資人頭上


8. 相關聯的決策

上大學,你選擇什麼專業,會對畢業進入社會後從事什麼工作產生影響,這樣的決策叫相關聯的決策

也就是說你決定現在做什麼,還要先想想未來可能會做什麼

相關聯決策是複雜的,要想做出精明選擇,得事先做好計劃。想得越遠,證明你的水平越高

相關聯決策其實是多種的可能性的排列組合,你只需把注意力放在最重要的方面,我們可以採取六步走

(1) 弄清基本決策的問題

(2) 辨別減少關鍵不確定因素的方法

(3) 識別與基本決策相聯繫的未來的決策

(4) 弄清相關聯決策之間的關係

(5) 做出基本決定

(6) 將以後的決策視為獨立的新的決策問題

 

以上就是學會選擇做好決策這個主題的"決策的藝術"的心得,希望對你有所幫助

任何問題歡迎在以下留言,期待與你一起成長

下一篇的心得是"灰度決策",敬請期待!

 

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